Paul Voici la séquence que je suis, dans cet ordre. L'ordre a de l'importance : chaque étape dépend de la validité de la précédente.
1 à 5 : les conversions
- 1. Quelles actions de conversion sont marquées comme principales ? Combien y en a-t-il, et se recoupent-elles ?
- 2. Le paramètre de comptage est-il sur « une » ou « toutes » ? Est-ce cohérent avec la nature de l'action ?
- 3. Les valeurs remontées correspondent-elles aux montants réels, hors taxes et hors frais de port selon votre choix ?
- 4. Le nombre de conversions du mois dernier correspond-il au back-office ou au CRM, à l'écart d'attribution près ?
- 5. Le Consent Mode est-il détecté, la modélisation active, les conversions améliorées en place ?
Si un de ces cinq points ne tient pas, tout le reste de l'audit repose sur des chiffres faux, et il faut le dire clairement au client avant d'aller plus loin.
6 à 9 : la structure
- 6. La marque est-elle isolée, et exclue des campagnes de prospection et des PMax ?
- 7. Combien de conversions mensuelles par campagne ? Le signal est-il suffisant pour les enchères en place ?
- 8. Des campagnes se concurrencent-elles sur les mêmes requêtes ?
- 9. Reste-t-il des campagnes ou groupes anciens actifs mais oubliés, avec des annonces obsolètes ?
10 à 13 : les requêtes et le ciblage
- 10. Export des termes de recherche sur 90 jours, tri par coût décroissant : que paie-t-on réellement ?
- 11. Quelle part du budget part sur la marque, et quelle part sur la prospection ?
- 12. Les listes d'exclusion existent-elles, et sont-elles appliquées aux campagnes récentes ?
- 13. Le ciblage géographique est-il en « présence » ? Les zones non couvertes sont-elles exclues ?
14 à 16 : enchères et budget
- 14. La stratégie d'enchères correspond-elle au volume disponible et à la fiabilité des valeurs ?
- 15. Les cibles ont-elles été modifiées récemment, et de combien ? Combien de fois la campagne est-elle repassée en apprentissage ce trimestre ?
- 16. Taux d'impressions perdu à cause du budget et à cause du classement : où est la marge de croissance ?
17 à 20 : annonces et pages d'arrivée
- 17. Combien d'annonces par groupe, et depuis quand n'ont-elles pas été testées ?
- 18. Les assets sont-ils complets à tous les niveaux, sans liens cassés ni promotions expirées ?
- 19. Les pages d'arrivée correspondent-elles aux requêtes, ou tout pointe-t-il vers la page d'accueil ?
- 20. Vitesse et parcours mobile de ces pages, formulaire compris, testés sur un vrai téléphone
Restituer un audit utile
Un audit qui liste cinquante problèmes sans hiérarchie ne sert à personne. Je classe toujours les correctifs sur deux axes, l'impact attendu et l'effort nécessaire, et je désigne les trois premiers chantiers. Le reste attend. Un compte se redresse par étapes mesurables, pas par une refonte simultanée de tout.